REFUND policie
Instrucciones de devolución
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido.
Envíenos un correo electrónico a kokoh@studio.info para notificarnos su devolución y nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección postal de la devolución.
Por favor, especifique su número de pedido en el asunto del correo electrónico; esto se puede encontrar en el recibo de su pedido por correo electrónico de confirmación.
En el improbable caso de que su producto esté dañado o defectuoso debido a un defecto de fabricación, lo reemplazaremos sin cargo adicional.
Los daños relacionados con el envío deben notificarse de inmediato. Por favor, envíe un correo electrónico con fotos de los daños a kokoh@studioo.info
SHIPPING policy
Política de Envío
Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. El costo por envío es $6 con un tiempo estimado de entrega de 3- 5 días laborables. Kokoh Studio no se hace responsable por retrasos del carrier ya sea por condiciones climáticas, temporadas altas, entre otros. Todas las órdenes con pago confirmado se prepararán en menos de 48 horas a partir de la confirmación de pago. Órdenes se estarán enviando todos los Viernes de cada semana.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección provista sea correcta. En caso de que provea una dirección incorrecta, favor de notificarnos al instante ya sea por email o WhatsApp con su nombre, número de orden y dirección correcta. No nos hacemos responsables de órdenes devueltas por dirección errónea provista por el cliente; el cliente será responsable de pagar gastos de envíos. En caso de que Kokoh Studio realice un envío a una dirección errónea diferente a la provista por el cliente y el paquete sea devuelto, nos hacemos responsables por el gasto de envío.